Политика возврата

Какова политика возврата средств?

Вы можете запросить возврат средств в течение периода, соответствующего способу выставления вам счетов. Если этот период уже истек, мы не можем вернуть платеж. Платежи по картам и через электронные кошельки обрабатываются нашим платежным партнером (PayPro Global); они могут применять свои собственные проверки валидации, проверки на мошенничество и сроки в соответствии с данной политикой.

• Для годовой оплаты или бессрочных (единовременных) лицензий запрос на возврат средств должен быть сделан в течение тридцати (30) дней с даты покупки.
• Для ежемесячных тарифных планов запрос на возврат средств должен быть сделан в течение семи (7) дней с даты покупки.
• Для полугодовых или аналогичных подписок средней продолжительности запрос на возврат средств должен быть сделан в течение тридцати (30) дней с даты покупки.
• Для подписок, которые автоматически продлеваются, запрос на возврат средств должен быть сделан в течение семи (7) дней после автоматического списания за продление.

После оформления возврата средств соответствующая лицензия может быть деактивирована. Удалите программное обеспечение с компьютеров и уничтожьте копии, на использование которых у вас больше нет прав.

Для запросов на возврат средств, связанных с заказами, размещенными на этом веб-сайте, свяжитесь с нами по адресу support@grtsoft.com и укажите ID вашего заказа или электронное письмо с подтверждением. Вы также можете связаться с нами через" ПоддержкаRefund overview contact after link

Обстоятельства, при которых возврат средств может быть не предоставлен</span>

1. Запрос поступил по истечении тридцати (30) или семи (7) дневного периода, применимого к вашему продукту или типу оплаты.
2. Вы не ознакомились с описанием продукта или пропустили бесплатную пробную версию, а затем запросили возврат средств, поскольку функции или результаты не соответствуют вашим предположениям. Рекомендуется изучить страницу каждого продукта и воспользоваться пробной версией перед покупкой.
3. Вы успешно использовали продукт по назначению и теперь запрашиваете возврат средств после получения желаемого результата.
4. Вы утверждаете, что не получили лицензию или сообщение об активации в течение двух (2) часов. В нормальных условиях сообщения отправляются вскоре после оплаты, но задержки возможны из-за спам-фильтров, почтовых провайдеров или проблем с сетью. Сначала проверьте нежелательную почту, затем напишите по адресу support@grtsoft.com; мы стремимся ответить в течение одного рабочего дня.
5. Запрос основан на разнице в ценах между регионами, валютах, акциях или ценообразовании другого поставщика.</span>
6. Вам требуется частичный возврат средств за один товар внутри комплекта. Мы можем вместо этого возместить полную стоимость комплекта, если вы приобретете правильное предложение отдельно в течение гарантийного срока комплекта, по нашему усмотрению.
7. Вы приобрели неверный продукт и отказываетесь от разумной помощи нашей службы поддержки для решения проблем с активацией или использованием.
8. Вы приобрели программное обеспечение GRTSoft в другом магазине, у реселлера или на торговой площадке, а не на нашем официальном сайте. Эти продавцы самостоятельно обрабатывают возмещения.
9. Вы запрашиваете возврат средств, поскольку впоследствии приобрели аналогичный продукт у другого поставщика вместо использования приобретенного здесь.
10. Вы подаете заявление о возврате платежа или утверждаете о несанкционированной оплате после завершения и доставки заказа. Мы можем предложить обмен продукта или исправление заказа вместо отмены выполненной лицензии.
11. Вы сообщаете о технической проблеме, но не описываете ее четко, не пробуете предложенные исправления или не сотрудничаете с поддержкой при поиске и устранении неисправностей.
12. Вы просто передумали после покупки, без каких-либо дефектов или противоречий политике.
13. Любая другая ситуация, когда запрос не обоснован в соответствии с данной политикой или применимым законодательством.