Política de reembolso

Qual é a política de reembolso?

Pode solicitar um reembolso durante o período correspondente à sua faturação. Se esse período já tiver passado, não podemos devolver o pagamento. Cobranças em cartão e carteira são processadas pelo nosso parceiro de pagamento (PayPro Global); este pode aplicar as suas próprias validações, verificações de fraude e prazos, em conjunto com esta política.

• Para faturamento anual ou licenças perpétuas (únicas), um pedido de reembolso deve ser feito dentro de trinta (30) dias da data da compra.
• Para planos de cobrança mensal, uma solicitação de reembolso deve ser feita dentro de sete (7) dias da data da compra.</span>
• Para assinaturas semestrais ou semelhantes de duração média, um pedido de reembolso deve ser feito dentro de trinta (30) dias da data da compra.
• Para assinaturas que renovam automaticamente, um pedido de reembolso deve ser feito dentro de sete (7) dias após a cobrança da renovação automática.

Após a emissão de um reembolso, a licença correspondente pode ser desativada. Desinstale o software de seus computadores e remova cópias para as quais não possui mais direitos de uso.

Para solicitações de reembolso relativas a pedidos feitos neste site, contate-nos em support@grtsoft.com e inclua seu ID de pedido ou e-mail de confirmação. Você também pode nos contatar através do</span> SuporteIA Video Generator <br/> Gere vídeos cativantes instantaneamente com nosso <span class="bold">IA Video Generator</span>. Transforme texto em visuais impressionantes sem esforço. <br/> Comece agora <br/> Adicionar Som <br/> Vídeos Gerados

Circunstâncias em que podemos não conceder um reembolso

1. A solicitação chega após o período de trinta (30) ou sete (7) dias aplicável ao seu produto ou tipo de cobrança.
2. Você não leu a descrição do produto ou pulou o teste gratuito, então pede um reembolso porque os recursos ou resultados não são o que você presumiu. Recomendamos ler cada página de produto e usar o teste antes de comprar.
3. Você já usou o produto com sucesso para seu propósito ordinário e agora solicita um reembolso após obter o resultado pelo qual o comprou.
4. Você alega que não recebeu uma licença ou mensagem de ativação dentro de duas (2) horas. Em condições normais, as mensagens são enviadas logo após o pagamento, mas atrasos podem ocorrer devido a filtros de spam, provedores de e-mail ou problemas de rede. Verifique o lixo eletrônico primeiro e, em seguida, envie um e-mail para support@grtsoft.com; nosso objetivo é responder dentro de um dia útil.
5. A solicitação é baseada em diferenças de preço entre regiões, moedas, promoções ou preços de outro fornecedor.
6. Você deseja um reembolso parcial por um item dentro de um pacote. Podemos, em vez disso, reembolsar o pacote completo se você comprar a oferta correta separadamente dentro do período de garantia do pacote, a nosso critério.
7. Você comprou o produto errado e se recusa a receber ajuda razoável de nossa equipe de suporte para corrigir a ativação ou o uso.
8. Você comprou o software GRTSoft de outra loja, revendedor ou mercado, e não de nosso site oficial. Esses vendedores lidam com seus próprios reembolsos.
9. Você solicita um reembolso porque mais tarde comprou um produto semelhante de outro provedor em vez de usar o que comprou aqui.
10. Você registra um estorno ou alega pagamento não autorizado após a conclusão e entrega do pedido. Podemos trabalhar com você para trocar o produto ou corrigir o pedido em vez de cancelar uma licença cumprida.
11. Você relata um problema técnico, mas não o descreve claramente, não tenta as correções sugeridas ou não coopera com a solução de problemas de suporte.
12. Você simplesmente muda de ideia após a compra, sem defeito ou conflito de política envolvido.
13. Qualquer outra situação em que a solicitação não seja justificada sob esta política ou lei aplicável.