Polityka zwrotów

Jaka jest polityka zwrotów?

Można ubiegać się o zwrot kosztów w okresie odpowiadającym okresowi rozliczeniowemu. Po jego upływie zwrot płatności jest niemożliwy. Obciążenia kart i portfeli są przetwarzane przez partnera płatniczego (PayPro Global); może on stosować własne walidacje, kontrole oszustw i ramy czasowe równolegle z niniejszą polityką.

• W przypadku rozliczeń rocznych lub licencji wieczystych (jednorazowych) wniosek o zwrot kosztów musi zostać złożony w ciągu trzydziestu (30) dni od daty zakupu.
• W przypadku planów rozliczanych miesięcznie, prośba o zwrot kosztów musi zostać złożona w ciągu siedmiu (7) dni od daty zakupu.
• W przypadku półrocznych lub podobnych subskrypcji średnioterminowych, wniosek o zwrot kosztów musi zostać złożony w ciągu trzydziestu (30) dni od daty zakupu.
• W przypadku subskrypcji odnawianych automatycznie, wniosek o zwrot kosztów musi zostać złożony w ciągu siedmiu (7) dni od daty automatycznego obciążenia.

Po wydaniu zwrotu kosztów odpowiednia licencja może zostać dezaktywowana. Należy odinstalować oprogramowanie z komputerów i usunąć kopie, do których użytkowania nie posiadają Państwo już praw.

W sprawie zwrotów dotyczących zamówień złożonych na tej stronie, prosimy o kontakt pod adresem support@grtsoft.com i podanie numeru zamówienia lub e-maila z potwierdzeniem. Można się z nami skontaktować również poprzez Wsparciepage.</span> strona.

<span class="bold">Okoliczności, w których możemy nie przyznać zwrotu</span>

1. Żądanie nadeszło po trzydziestodniowym (30) lub siedmiodniowym (7) terminie, który dotyczy produktu lub typu rozliczenia.
2. Nie przeczytano opisu produktu lub pominięto bezpłatny okres próbny, a następnie żądano zwrotu pieniędzy, ponieważ funkcje lub wyniki nie są zgodne z założeniami. Zalecamy przeczytanie każdej strony produktu i skorzystanie z wersji próbnej przed zakupem.
3. Produkt został już pomyślnie użyty zgodnie z jego przeznaczeniem, a teraz żądany jest zwrot po uzyskaniu wyniku, za który zapłacono.
4. Twierdzisz, że nie otrzymałeś wiadomości z licencją lub aktywacją w ciągu dwóch (2) godzin. W normalnych warunkach wiadomości są wysyłane wkrótce po dokonaniu płatności, ale mogą wystąpić opóźnienia z powodu filtrów antyspamowych, dostawców poczty lub problemów z siecią. Najpierw sprawdź spam, a następnie wyślij e-mail na adres support@grtsoft.com; staramy się odpowiadać w ciągu jednego dnia roboczego.
5. Żądanie opiera się na różnicach cenowych między regionami, walutami, promocjami lub cenach innego sprzedawcy.
6. Chcesz częściowego zwrotu pieniędzy za jeden element w pakiecie. Możemy zamiast tego zwrócić pieniądze za cały pakiet, jeśli kupisz oddzielnie właściwą ofertę w okresie gwarancji pakietu, według naszego uznania.
7. Zakupiono niewłaściwy produkt i odmawiasz rozsądnej pomocy ze strony naszego zespołu wsparcia w celu naprawienia aktywacji lub użytkowania.
8. Kupiono oprogramowanie GRTSoft w innym sklepie, u sprzedawcy lub na rynku, a nie na naszej oficjalnej stronie. Sprzedawcy ci obsługują własne zwroty.
9. Żądasz zwrotu pieniędzy, ponieważ później kupiłeś podobny produkt od innego dostawcy zamiast używać tego, co kupiłeś tutaj.
10. Złożono obciążenie zwrotne lub zgłoszono nieautoryzowaną płatność po zakończeniu i dostarczeniu zamówienia. Możemy podjąć współpracę w celu wymiany produktu lub poprawienia zamówienia zamiast anulowania zrealizowanej licencji.
11. Zgłaszasz problem techniczny, ale nie opiszesz go jasno, nie wypróbujesz sugerowanych poprawek lub nie będziesz współpracować z rozwiązywaniem problemów przez wsparcie.
12. Po prostu zmieniasz zdanie po zakupie, bez żadnych wad ani konfliktu z zasadami.
13. Każda inna sytuacja, w której żądanie nie jest uzasadnione na mocy niniejszej polityki lub obowiązującego prawa.