払い戻しポリシー

払い戻しポリシーとは？

請求された期間に一致する期間内に払い戻しを請求できます。その期間が既に経過している場合、支払いを返金することはできません。カードおよびウォレットの請求は、当社の決済パートナー（PayPro Global）によって処理されます。このポリシーに加えて、独自の検証、不正チェック、およびタイムラインが適用される場合があります。

• 年間請求または永続（1回限り）ライセンスの場合、払い戻しリクエストは購入日から30日以内に行う必要があります。
• 月額請求プランの場合、払い戻しリクエストは購入日から7日以内に行う必要があります。
• 半年ごとの請求または同様の中期間のサブスクリプションの場合、払い戻しリクエストは購入日から30日以内に行う必要があります。
• 自動的に更新されるサブスクリプションの場合、払い戻しリクエストは自動更新請求後7日以内に行う必要があります。

払い戻しが発行されると、対応するライセンスは無効になる場合があります。コンピューターからソフトウェアをアンインストールし、使用する権利のないコピーを削除してください。

このウェブサイトで行われた注文に関する払い戻しリクエストについては、support@grtsoft.comまでご連絡いただき、注文IDまたは確認メールを記載してください。また、<br/> サポートページからお問い合わせいただくこともできます。

払い戻しが認められない場合

1. リクエストが、製品または請求タイプに適用される30日または7日の期間外に到着した場合。</span>
2. 製品説明を読まず、無料トライアルを飛ばして、機能や結果が想定と異なると払い戻しを要求する場合。各製品ページを読み、購入前にトライアルを使用することを推奨。
3. 製品を通常の目的で正常に使用し、購入した結果を得た後に払い戻しを要求する場合。
4. 2時間以内にライセンスまたはアクティベーションメッセージを受信しなかったと主張する場合。通常の状況では、メッセージは支払い後すぐに送信されるが、スパムフィルター、メールプロバイダー、またはネットワークの問題により遅延が発生する可能性がある。まず迷惑メールを確認し、次にsupport@grtsoft.comにメールで連絡すること。1営業日以内に返信するよう努める。
5. 要求が、地域、通貨、プロモーション、または別のベンダーの価格設定の価格差に基づいている場合。
6. バンドル内の1つのアイテムに対して一部払い戻しを希望する場合。当社の裁量により、バンドルの保証期間内に正しいオファリングを別途購入した場合、バンドル全体の払い戻しを行う場合がある。
7. 間違った製品を購入し、アクティベーションまたは使用に関するサポートチームからの合理的な支援を拒否する場合。
8. GRTSoftソフトウェアを、公式ウェブサイトではなく、別のストア、リセラー、またはマーケットプレイスから購入した場合。これらの販売者は、独自の払い戻しを処理する。
9. 購入した製品を使用する代わりに、後で別のプロバイダーから同様の製品を購入したために払い戻しを要求する場合。
10. 注文が完了し、配送された後、チャージバックを申請するか、不正な支払いを主張する場合。履行されたライセンスをキャンセルする代わりに、製品の交換または注文の修正を行う場合がある。
11. 技術的な問題を報告するが、明確に説明せず、提案された修正を試さず、サポートのトラブルシューティングに協力しない場合。
12. 欠陥やポリシーの矛盾がなく、購入後に気が変わった場合。
13. このポリシーまたは適用法の下で要求が正当化されないその他の状況。