환불 정책

환불 정책은 무엇입니까?

결제 방식에 따라 해당 기간 동안 환불을 요청할 수 있습니다. 해당 기간이 이미 지난 경우, 결제 금액은 환불할 수 없습니다. 카드 및 전자지갑 결제는 당사 결제 파트너(PayPro Global)에서 처리하며, 해당 파트너는 본 정책과 함께 자체 유효성 검사, 부정 행위 확인 및 기간을 적용할 수 있습니다.

• 연간 결제 또는 영구(일회성) 라이선스의 경우, 구매일로부터 30일 이내에 환불을 요청해야 합니다.
• 월별 결제 플랜의 경우, 구매일로부터 7일 이내에 환불을 요청해야 합니다.
• 반년 또는 유사한 중간 길이 구독의 경우, 구매일로부터 30일 이내에 환불을 요청해야 합니다.
• 자동 갱신되는 구독의 경우, 자동 갱신 청구 후 7일 이내에 환불을 요청해야 합니다.

환불이 완료되면 해당 라이선스가 비활성화될 수 있습니다. 컴퓨터에서 소프트웨어를 제거하고 더 이상 사용할 권한이 없는 사본을 삭제하십시오.

본 웹사이트에서 주문한 환불 요청의 경우, support@grtsoft.com으로 문의하여 주문 ID 또는 확인 이메일을 포함하십시오. 다음을 통해 문의할 수도 있습니다 지원페이지.

환불이 불가한 경우

1. 제품 또는 결제 유형에 적용되는 30일 또는 7일 기간이 지난 후 요청이 도착하는 경우.</span>
2. 제품 설명을 읽지 않았거나 무료 평가판을 건너뛴 후 기능 또는 결과가 예상과 다르다는 이유로 환불을 요청하는 경우. 각 제품 페이지를 읽고 구매 전에 평가판을 사용하는 것이 좋습니다.
3. 이미 제품을 정상적인 용도로 성공적으로 사용했으며 구매한 결과를 얻은 후 환불을 요청하는 경우.
4. 2시간 이내에 라이선스 또는 활성화 메시지를 받지 못했다고 주장하는 경우. 정상적인 조건에서는 결제 직후 메시지가 전송되지만 스팸 필터, 메일 제공업체 또는 네트워크 문제로 인해 지연이 발생할 수 있습니다. 먼저 스팸 메일을 확인한 다음 support@grtsoft.com으로 이메일을 보내십시오. 영업일 기준 1일 이내에 답변을 드리기 위해 노력합니다.
5. 요청이 지역, 통화, 프로모션 또는 다른 공급업체의 가격 차이에 근거하는 경우.
6. 번들 내 한 품목에 대한 부분 환불을 원하는 경우. 당사는 재량에 따라 번들 보증 기간 내에 올바른 제품을 별도로 구매하는 경우 전체 번들을 환불할 수 있습니다.
7. 잘못된 제품을 구매하고 활성화 또는 사용 문제를 해결하기 위한 지원팀의 합리적인 도움을 거부하는 경우.
8. 공식 사이트가 아닌 다른 상점, 리셀러 또는 마켓플레이스에서 GRTSoft 소프트웨어를 구매한 경우. 해당 판매자는 자체 환불을 처리합니다.
9. 여기에서 구매한 제품을 사용하는 대신 나중에 다른 공급업체에서 유사한 제품을 구매했기 때문에 환불을 요청하는 경우.
10. 주문이 완료되고 배송된 후 지불 거절을 제기하거나 무단 결제를 주장하는 경우. 당사는 이행된 라이선스를 취소하는 대신 제품을 교환하거나 주문을 수정하기 위해 귀하와 협력할 수 있습니다.
11. 기술적 문제를 보고하지만 명확하게 설명하거나 제안된 수정 사항을 시도하거나 지원 문제 해결에 협조하지 않는 경우.
12. 결함이나 정책 충돌 없이 단순히 구매 후 마음이 바뀌는 경우.
13. 본 정책 또는 해당 법률에 따라 요청이 정당화되지 않는 기타 상황.