Visszatérítési szabályzat

Mi a visszatérítési irányelv?

Visszatérítést a számlázás módjának megfelelő időszakban kérhet. Ha ez az időszak már eltelt, nem tudjuk visszafizetni a befizetést. A kártya- és pénztárcaterheléseket fizetési partnerünk (PayPro Global) dolgozza fel; saját ellenőrzéseket, csalásellenőrzéseket és ütemterveket alkalmazhatnak ezen irányelvek mellett.

• Éves számlázású vagy örökös (egyszeri) licencek esetén a visszatérítési kérelmet a vásárlás dátumától számított harminc (30) napon belül kell benyújtani.
• Havi számlázási csomagok esetén a visszatérítési kérelmet a vásárlás dátumától számított hét (7) napon belül kell benyújtani.
• Féléves vagy hasonló, közepes időtartamú előfizetések esetén a visszatérítési kérelmet a vásárlás dátumától számított harminc (30) napon belül kell benyújtani.
• Az automatikusan megújuló előfizetések esetén a visszatérítési kérelmet az automatikus megújítási díj felszámítása után hét (7) napon belül kell benyújtani.

A visszatérítés kiadása után a megfelelő licenc deaktiválható. Kérjük, távolítsa el a szoftvert a számítógépeiről, és távolítsa el azokat a másolatokat, amelyek használatára már nincs joga.

Az ezen a weboldalon leadott rendelésekkel kapcsolatos visszatérítési kérelmek esetén vegye fel velünk a kapcsolatot a support@grtsoft.com címen, és adja meg a rendelési azonosítót vagy a visszaigazoló e-mailt. Elérhet minket a Támogatásoldalon keresztül is.

Olyan körülmények, amikor nem adhatunk visszatérítést

1. A kérelem a termékére vagy számlázási típusára vonatkozó harminc (30) vagy hét (7) napos időszakon túl érkezik be.
2. Nem olvasta el a termékleírást, vagy kihagyta az ingyenes próbaverziót, majd visszatérítést kér, mert a funkciók vagy az eredmények nem felelnek meg az Ön feltételezéseinek. Javasoljuk, hogy vásárlás előtt olvassa el az egyes termékoldalakat, és használja a próbaverziót.
3. A terméket már sikeresen használta a rendeltetésszerű célra, és most visszatérítést kér, miután megszerezte a megvásárolt eredményt.
4. Azt állítja, hogy két (2) órán belül nem kapott licencet vagy aktiválási üzenetet. Normál körülmények között az üzenetek a fizetést követően hamarosan elküldésre kerülnek, de késések előfordulhatnak a spamszűrők, a levelezőszolgáltatók vagy a hálózati problémák miatt. Először ellenőrizze a levélszemetet, majd írjon e-mailt a support@grtsoft.com címre; célunk, hogy egy munkanapon belül válaszoljunk.
5. A kérés a régiók, pénznemek, promóciók vagy egy másik szállító árazása közötti árkülönbségeken alapul.
6. Részleges visszatérítést szeretne egy csomagon belüli egyetlen termékre. Ehelyett visszatéríthetjük a teljes csomagot, ha a csomag garanciális időszakán belül külön megvásárolja a megfelelő ajánlatot, saját belátásunk szerint.
7. Rossz terméket vásárolt, és elutasítja a támogatási csapatunk ésszerű segítségét az aktiválás vagy a használat javításához.
8. A GRTSoft szoftvert nem a hivatalos oldalunkról, hanem egy másik üzletből, viszonteladótól vagy piactérről vásárolta. Ezek az eladók saját maguk intézik a visszatérítéseket.
9. Visszatérítést kér, mert később egy hasonló terméket vásárolt egy másik szolgáltatótól ahelyett, hogy az itt megvásárolt terméket használta volna.
10. Visszterhelést indít vagy jogosulatlan fizetést állít, miután a megrendelés teljesült és kézbesítésre került. Egy teljesített licenc törlése helyett együttműködhetünk Önnel a termék cseréjében vagy a megrendelés helyesbítésében.
11. Technikai problémát jelent, de nem írja le egyértelműen, nem próbálja ki a javasolt javításokat, vagy nem működik együtt a támogatás hibaelhárításában.
12. Egyszerűen meggondolja magát a vásárlás után, anélkül, hogy hibáról vagy a szabályzatba ütközésről lenne szó.
13. Bármely más helyzet, amikor a kérés nem indokolt ezen szabályzat vagy a vonatkozó jogszabályok szerint.